Après les actualités et les temps forts à venir pour notre association et ses adhérents, présentés par notre présidente Jessica VINCENDEAU, place à l’intervention de Stéphane Gauthier – Conférencier 🎤👏 sur la thématique :

« Enchantez vos clients et vos collaborateurs ou disparaissez »

A travers son expérience et l’évolution du parcours client dans les domaines de l’hôtellerie et du tourisme qu’il connaît très bien, notamment sous l’impulsion du digital, il nous a donné les 🔧 🔑 de la réussite dans cet environnement économique en pleine mutation :

▪️ Penser problème, pas produit
▪️ Faire la différence pour créer la préférence
▪️ Promettre moins pour délivrer plus
▪️ Impacter nos clients et nos collaborateurs par l’émotion dans nos propositions …

Autant de bonnes formules à méditer dans nos entreprises pour être en phase avec le consommateur d’aujourd’hui et de demain 🤝

Un bon moment de réflexion partagée avec nos membres, et forcément terminé dans la convivialité 😉!